IT-Service zum Festpreis: Prüfen, Umsetzen, Betreiben – für Inhaber von Firmen mit 5 bis 50 Mitarbeitern, deren Server, Microsoft 365, Firewall und Datensicherung laufen müssen. Fester Umfang, fester Preis, festes Protokoll.
Stufe 1 – Prüfen
Bevor etwas umgebaut wird, steht fest, wo es klemmt: Ihre zentrale IT – Server, Microsoft 365, Firewall und Datensicherung – nach einer festen Liste geprüft, mit Euro-Risiko und Festpreis je Maßnahme. Der Ausfall-Check ist unser IT-Sicherheits-Check – dort finden Sie Prüfpunkte, Ablauf und einen Musterbericht.
Ausfall-Check
20-Punkte-Prüfung für Server, Microsoft 365, Firewall und Datensicherung – Bericht in 48 Stunden. Für Firmen, bei denen ein Datum vor der Tür steht: Fragebogen der Cyberversicherung, Lieferantenaudit eines Großkunden oder das Supportende eines Servers.
1.785 €1.500 €inkl. 19 % USt, Festpreis · 1.500 € nettonetto, Festpreis · 1.785 € inkl. USt
Mindestens fünf konkrete Risiken mit Behebungsplan – sonst voller Betrag zurück.
- Server: Supportstatus von Betriebssystem und Serverprogrammen (z. B. Windows Server 2016), Update-Stand, Datenträger und USV, Virenschutz, Admin- und Dienstkonten
- Microsoft 365 und E-Mail: Mehr-Faktor-Anmeldung aller Konten, Admin-Konten, Weiterleitungen nach außen, Schutz vor Phishing, SPF, DKIM und DMARC, Geräte, die per SMTP senden
- Firewall und Fernzugang: Firmware und Regelwerk, offene Zugänge von außen gescannt (mit Ihrer schriftlichen Freigabe), VPN mit Mehr-Faktor-Anmeldung, Gäste-WLAN getrennt
- Datensicherung: was gesichert wird (auch Microsoft 365), Kopie getrennt vom Netzwerk, Erfolg der letzten 30 Tage, Stichproben-Rücksicherung mit gemessener Dauer
- Organisation: Verantwortliche und Notfallkontakte, Wiederanlaufplan, Dokumentation von Netz, Zugängen und Lizenzen, Abgleich mit dem Fragebogen Ihres Versicherers oder Großkunden
- Bis zu 3 Systeme (z. B. Server, Microsoft 365, Firewall); jedes weitere System +300 € netto (357 € inkl. USt)
- 20-minütiges Aufnahmegespräch am Starttag, Lesezugang per Fernwartung nach Auftragsverarbeitungsvertrag
- Bericht aus fester Vorlage (3 Seiten): Ampel je Punkt, geschätztes Euro-Risiko, Maßnahme und Festpreis der Behebung – 30 Tage gebunden
- 30-minütiges Ergebnisgespräch mit zwei Anschlussangeboten: Cyber-Nachweis und IT-Wartungsvertrag
- Nachprüfung nach 30 Tagen ohne Rechnung, wenn mindestens drei Maßnahmen aus dem Bericht umgesetzt sind
Nicht enthalten & Bedingungen
Nicht enthalten
- Behebung der gefundenen Punkte – sie steht mit Festpreis im Bericht
- Prüfung jedes einzelnen Rechners und Notebooks – Arbeitsplätze betreuen wir über unsere IT-Betreuung
- Rechtliche oder datenschutzrechtliche Bewertung und Aussagen zu Ihrem Versicherungsschutz – der Bericht verweist an Anwalt, Datenschutzbeauftragten oder Versicherer
- Penetrationstest – der Scan prüft nur, welche Zugänge Ihres Internetanschlusses von außen offen sind
- Zahlung
- Festpreis, 100 % vor Start: Rechnung bei Auftrag, Zahlungsziel 3 Tage, Start nach Zahlungseingang.
- Lieferzeit
- Bericht innerhalb von 48 Stunden ab Zahlungseingang und vollständigen Zugängen. Start Montag bis Mittwoch, der Termin steht auf der Auftragsbestätigung.
- Garantie
- Für bestehende Vertragskunden gilt sie ab drei Risiken, weil Status und Störungsbehebung bereits laufen. Bedingung: Lesezugang und Aufnahmegespräch binnen 3 Werktagen – ohne Zugang werden Zugangs- und Backup-Punkte als „nicht geprüft“ markiert und die Garantie entfällt.
Stufe 2 – Umsetzen
Aus dem Bericht wird ein Nachweis: Maßnahmen mit festem Umfang, festem Termin und einem Protokoll, das Sie Großkunden, Ihrer Cyberversicherung oder Ihrem Datenschutzbeauftragten vorlegen können.
Cyber-Nachweis
Fünf Maßnahmen in 14 Tagen – mit Abnahmeprotokoll als Nachweis.
2.380 €2.000 €inkl. 19 % USt, Festpreis · 2.000 € netto
1 Server + 1 Microsoft-365-Mandantnetto, Festpreis · 2.380 € inkl. USt
1 Server + 1 Microsoft-365-Mandant
Alle fünf Protokollpunkte grün und Rücksicherung dokumentiert – sonst Geld zurück.
- Datensicherung getrennt vom Netzwerk oder unveränderbar, auch für Microsoft 365 – mit dokumentiertem Restore-Test und gestoppter Wiederanlaufzeit
- Mehr-Faktor-Anmeldung für Microsoft 365, Fernzugang (VPN) und Admin-Konten aktiviert, veraltete Anmeldeverfahren gesperrt – mit Anleitung für Ihre Mitarbeiter
- Admin-Konten getrennt vom Alltagskonto und auf wenige reduziert; ausgeschiedene Nutzer, geteilte Passwörter und Standardkonten bereinigt
- E-Mail-Schutz: SPF, DKIM und DMARC für Ihre Domain gesetzt, automatische Weiterleitung nach außen gesperrt, Schutz vor Phishing und Schadsoftware aktiv
- Notfallplan auf einer Seite: wer ruft wen, Meldeweg an den Versicherer, Wiederanlauf in Stunden – ausgedruckt
- Abnahmeprotokoll mit Vorher/Nachher je Maßnahme, jede Maßnahme der passenden Frage im Fragebogen Ihres Versicherers oder Großkunden zugeordnet
- Auftragsverarbeitungsvertrag vor Übergabe der Zugänge; Testumgebung nach Abnahme gelöscht und schriftlich bestätigt
Nicht enthalten & Bedingungen
Nicht enthalten
- Updates und Härtung von Server, Firewall und Microsoft 365 – dafür gibt es das Update- und Härtungspaket
- Virenschutz für alle Rechner – er läuft laufend über unser Paket Security
- Laufende Überwachung, Störungsmeldung und Monatsreport – dafür gibt es den IT-Wartungsvertrag
- Reparatur defekter Systeme, Server- oder Anbieterwechsel (Festpreisangebot nach Befund)
- Laufende Kosten für Backup-Speicher und Lizenzen – wir richten ein, der Vertrag läuft auf Ihren Namen
- Zahlung
- Festpreis, 100 % bei Auftrag (Vorausrechnung, Zahlungsziel 3 Tage). Ein weiteres System zum Festpreis auf Anfrage.
- Lieferzeit
- 14 Tage ab festem Starttermin laut Auftragsbestätigung – nach Zahlungseingang, unterschriebenem Auftragsverarbeitungsvertrag und Zugängen binnen 3 Werktagen.
- Garantie
- Bedingung: Zugänge zu Server, Microsoft 365, Firewall und Domain binnen 3 Werktagen, ein Ansprechpartner und die Freigabe für ein Wartungsfenster. Lässt sich eine Maßnahme nur wegen Ihrer Infrastruktur nicht umsetzen – etwa eine Backup-Software ohne getrennte Kopie, eine Firewall ohne VPN mit Mehr-Faktor-Anmeldung oder fehlende Rechte an Ihrer Domain –, dokumentieren wir die Ursache im Protokoll und erstellen ein Festpreisangebot für den nötigen Wechsel; die Garantie gilt für alle übrigen Punkte. Ob das droht, sagen wir Ihnen vor Beginn der Arbeiten.
Reduzierter Umfang mit drei Maßnahmen (Datensicherung mit Restore-Test, Mehr-Faktor-Anmeldung, Notfallplan): 1.200 € netto (1.428 € inkl. USt), gleiches Protokoll, gleiche Garantie – beim Bestellen wählbar, wenn Admin-Konten und E-Mail-Schutz bereits nachweislich in Ordnung sind.
Lieber erst sprechen? Anfrage sendenUpdate- und Härtungspaket
Updates und Grundhärtung für ein System – Server, Firewall oder Microsoft 365 – mit Sicherung vorher und im festen Wartungsfenster. Als Folgeauftrag nach Ausfall-Check oder Cyber-Nachweis.
952 €800 €inkl. 19 % USt je System, Festpreis · 800 € nettonetto je System, Festpreis · 952 € inkl. USt
Nach dem Wartungsfenster läuft Ihr System auf dem aktualisierten oder dem gesicherten Ausgangsstand – nie dazwischen.
- Sicherung bzw. Snapshot vor dem Wartungsfenster
- Server: ausstehende Windows-, Firmware- und Treiber-Updates, geprüft nach fester Checkliste (Anmeldung, Freigaben, Branchensoftware, Datensicherung); kein Fernzugriff (RDP) aus dem Internet, veraltete Protokolle wie SMBv1 abgeschaltet, unnötige Dienste und Freigaben entfernt
- Firewall: Firmware aktuell, Standardpasswörter ersetzt, Verwaltung nicht aus dem Internet erreichbar, offene Ports geschlossen oder dokumentiert
- Microsoft 365: Schutzrichtlinien gegen Phishing und Schadsoftware, externe Freigaben eingeschränkt, Audit-Protokoll und Warnmeldungen aktiv, Secure Score als Ausgangswert
- Rücksicherung auf den Ausgangsstand, falls ein Update Ihre Branchensoftware stört – mit Fehlerprotokoll und Festpreisangebot für die Reparatur
- Protokoll mit Versions- und Einstellungsstand vorher und nachher
Nicht enthalten & Bedingungen
Nicht enthalten
- Reparatur oder Ersatz inkompatibler Software, Umstieg auf eine neue Server-Version (z. B. Windows Server 2016 auf 2025) – Festpreisangebot nach Protokoll
- Updates der Branchensoftware und der Arbeitsplatz-PCs – dafür gibt es unsere IT-Betreuung
- Updates auf Servern ohne Snapshot- oder Image-Sicherung
- Weitere Systeme – jedes System ist ein eigener Auftrag
- Zahlung
- Festpreis, 100 % bei Auftrag (Vorausrechnung, Zahlungsziel 3 Tage). Nur als Folgeauftrag nach Ausfall-Check oder Cyber-Nachweis.
- Lieferzeit
- Innerhalb von 10 Werktagen ab Zahlungseingang. Das Wartungsfenster außerhalb Ihrer Geschäftszeiten geben Sie vorher schriftlich frei; Ausführung Montag bis Mittwoch.
- Garantie
- Schlägt ein Update fehl, sichern wir auf den Ausgangsstand zurück; Sie erhalten Fehlerprotokoll und Festpreisangebot für die Reparatur. Tritt binnen 14 Tagen ein Fehler an einem aktualisierten Punkt auf, sichern wir ohne Rechnung auf den Ausgangsstand zurück und erstellen einen schriftlichen Befund mit Festpreisangebot.
Alle Festpreise stehen im Bericht Ihres Ausfall-Checks und gelten 30 Tage.
Stufe 3 – Betreiben
Damit der dokumentierte Zustand nicht wieder verfällt: Unsere eigene Überwachungssoftware prüft Ihre Systeme laufend, meldet Störungen automatisch und liefert jeden Monat einen Report mit Zeitstempeln.
Sie wählen die Zahlweise: monatlich per Rechnung (Mindestlaufzeit 12 Monate) oder jährlich im Voraus – dann 13 Monate zum Preis von 12, also 1 Monat gratis. Aufschaltung einmalig 300 € netto (357 € inkl. USt) inklusive Erstbefund – sie entfällt innerhalb von 30 Tagen nach Ausfall-Check oder Cyber-Nachweis.
IT-Wartungsvertrag Büro
Für Firmen, die mit Microsoft 365 arbeiten: Internetanschluss, Firewall, Fernzugang und Datensicherung im Blick – mit Monatsreport.
177,31 €149 €inkl. 19 % USt im Monat · 149 € netto
monatlich zahlen oder jährlich: 13 Monate zum Preis von 12netto im Monat · 177,31 € inkl. USt
monatlich zahlen oder jährlich: 13 Monate zum Preis von 12
Jede erfasste Störung steht mit Zeitstempel im Monatsreport – fehlt eine, erstatten wir den Monatsbeitrag.
- Überwachung von 1 Standort mit Microsoft 365: Erreichbarkeit von Internetanschluss, Firewall und Fernzugang (VPN), Zertifikatslaufzeiten, Mail-Einträge Ihrer Domain
- Automatische Störungsmeldung per E-Mail an Sie und an uns, jede Störung mit Zeitstempel im Event-Log
- Monatliche Backup-Prüfung: vorhanden, Datum, Speicherort getrennt vom Netzwerk
- Monatsreport als PDF: Störungen mit Dauer, Zertifikatsstand, Backup-Status
Nicht enthalten & Bedingungen
Nicht enthalten
- Inklusivstunden jeder Art
- Updates und Benutzerverwaltung (Update- und Härtungspaket zum Festpreis)
- Reaktion außerhalb der Werktage
- Verfügbarkeitszusage in Prozent
- Reaktion
- Bis zum Ende des nächsten Werktags: Rückmeldung mit Befund und nächstem Schritt per E-Mail oder Telefon.
- Behebung
- Festpreis 150 € netto (178,50 € inkl. USt) je Vorfall bis 1 Stunde, darüber Angebot vor Weiterarbeit.
- Weitere Systeme
- +49 € netto (58,31 € inkl. USt) im Monat je System.
- Störung
- Ein überwachtes System antwortet bei der Prüfung durch unsere Überwachung nicht oder ein Zertifikat ist abgelaufen.
- Laufzeit
- Unternehmen: Laufzeit 12 Monate (bei Vorauszahlung 13 Monate). Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate zum dann gültigen Listenpreis, wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Privatpersonen: Laufzeit 12 Monate (bei Vorauszahlung 13 Monate). Kündigung mit einem Monat Frist zum Ende der ersten Laufzeit; danach läuft der Vertrag unbefristet mit monatlicher Abrechnung weiter und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. - Start
- Aufschaltung binnen 5 Werktagen nach Zahlungseingang und Zugängen; erster Monatsreport zum Ende des ersten vollen Monats.
IT-Wartungsvertrag Büro Plus
Für Firmen, bei denen ein Ausfalltag mehr kostet als der Vertrag im Jahr – mit Microsoft-365-Prüfung und Rücksicherung mit Protokoll.
296,31 €249 €inkl. 19 % USt im Monat · 249 € netto
monatlich zahlen oder jährlich: 13 Monate zum Preis von 12netto im Monat · 296,31 € inkl. USt
monatlich zahlen oder jährlich: 13 Monate zum Preis von 12
Rückmeldung am selben Werktag – zweimal im Monat verfehlt, Monatsbeitrag zurück.
- Alles aus dem IT-Wartungsvertrag Büro, für bis zu 3 Systeme (z. B. Firewall mit Fernzugang, NAS, Microsoft 365)
- Monatliche Prüfung von Microsoft 365: Mehr-Faktor-Anmeldung aller Konten, Admin-Konten, Weiterleitungen nach außen, Secure Score
- Monatliche Prüfung von SPF, DKIM, DMARC und Blacklist-Status Ihrer Domain
- Vierteljährlicher dokumentierter Restore-Test auf einer Testumgebung
- Monatsreport mit Zeitleiste aller Störungen – nutzbar für Versicherer und Großkunden
Nicht enthalten & Bedingungen
Nicht enthalten
- Inklusivstunden, Updates, Benutzerverwaltung
- Reaktion außerhalb Montag bis Freitag
- Verfügbarkeitszusage in Prozent
- Reaktion
- Rückmeldung mit Befund und nächstem Schritt am selben Werktag bei Meldung bis 12 Uhr, sonst am nächsten Werktag bis 12 Uhr.
- Garantie
- Wird die Reaktionszeit in einem Monat zweimal verfehlt, erstatten wir den Monatsbeitrag; weitergehende Ansprüche aus der Reaktionszeit sind ausgeschlossen. Jede erfasste Störung steht mit Zeitstempel im Monatsreport, sonst Monatsbeitrag zurück; Restore-Protokoll jedes Quartal, sonst Quartalsbeitrag zurück.
- Behebung
- Festpreis 150 € netto (178,50 € inkl. USt) je Vorfall bis 1 Stunde; Update- und Härtungspaket auf Wunsch zum Festpreis.
- Weitere Systeme
- +49 € netto (58,31 € inkl. USt) im Monat je System.
- Laufzeit
- Unternehmen: Laufzeit 12 Monate (bei Vorauszahlung 13 Monate). Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate zum dann gültigen Listenpreis, wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Privatpersonen: Laufzeit 12 Monate (bei Vorauszahlung 13 Monate). Kündigung mit einem Monat Frist zum Ende der ersten Laufzeit; danach läuft der Vertrag unbefristet mit monatlicher Abrechnung weiter und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. - Start
- Aufschaltung binnen 5 Werktagen; erster Restore-Test im ersten vollen Quartal.
IT-Wartungsvertrag Server
Für eigene Server – im Büro oder in der Cloud – mit Anwendungen wie Warenwirtschaft, Praxissoftware, Datenbank oder Telefonanlage, von denen Ihre Mitarbeiter täglich abhängen.
474,81 €399 €inkl. 19 % USt im Monat · 399 € netto
monatlich zahlen oder jährlich: 13 Monate zum Preis von 12netto im Monat · 474,81 € inkl. USt
monatlich zahlen oder jährlich: 13 Monate zum Preis von 12
Rückmeldung innerhalb von 4 Arbeitsstunden – zweimal im Monat verfehlt, Monatsbeitrag zurück.
- Überwachung von 1 Server: Erreichbarkeit, Dienste und Zertifikate – dazu bis zu 3 Anwendungen darauf, Störungen automatisch gemeldet
- Monatliches Wartungsfenster: Sicherheitsupdates des Betriebssystems mit Snapshot vorher und Rücksicherung bei Fehler; Dienste und Speicherplatz geprüft
- Monatliche Backup-Prüfung und vierteljährlicher dokumentierter Restore-Test
- Monatsreport mit Zeitleiste und Patch-Stand
Nicht enthalten & Bedingungen
Nicht enthalten
- Inklusivstunden, Updates der Branchensoftware, Benutzerverwaltung
- Vor-Ort-Einsätze, Hardware, Arbeitsplatz-PCs, Netzwerk im Büro, Migrationen – dafür gibt es unsere IT-Betreuung
- Reaktion außerhalb Montag bis Freitag 9–17 Uhr, keine Nacht- oder Wochenendbereitschaft
- Verfügbarkeitszusage in Prozent
- Reaktion
- Rückmeldung mit Befund und nächstem Schritt innerhalb von 4 Arbeitsstunden, Montag bis Freitag 9–17 Uhr; Meldungen außerhalb zählen ab 9 Uhr des nächsten Werktags.
- Garantie
- Wird die Reaktionszeit in einem Monat zweimal verfehlt, erstatten wir den Monatsbeitrag. Jede erfasste Störung steht mit Zeitstempel im Monatsreport und das Wartungsfenster wird monatlich protokolliert – sonst Monatsbeitrag zurück.
- Behebung
- Festpreis 150 € netto (178,50 € inkl. USt) je Vorfall bis 1 Stunde, darüber Angebot.
- Weitere Server
- +149 € netto (177,31 € inkl. USt) im Monat je Server.
- Laufzeit
- Unternehmen: Laufzeit 12 Monate (bei Vorauszahlung 13 Monate). Danach verlängert sich der Vertrag um jeweils 12 Monate zum dann gültigen Listenpreis, wenn er nicht 3 Monate vor Ablauf gekündigt wird.
Privatpersonen: Laufzeit 12 Monate (bei Vorauszahlung 13 Monate). Kündigung mit einem Monat Frist zum Ende der ersten Laufzeit; danach läuft der Vertrag unbefristet mit monatlicher Abrechnung weiter und ist jederzeit mit einem Monat Frist kündbar. - Start
- Aufschaltung binnen 10 Werktagen nach Zahlungseingang, Zugängen und Auftragsverarbeitungsvertrag; erstes Wartungsfenster im ersten vollen Monat.
- Voraussetzung
- Snapshot- oder Image-Sicherung des Servers. Fehlt sie, bieten wir den IT-Wartungsvertrag Büro oder Büro Plus und Betriebssystem-Updates als Festpreis-Maßnahme je Wartungsfenster an – das prüfen wir, bevor der Vertrag unterschrieben wird.
- Hinweis
- Weitergehende Ansprüche aus der Reaktionszeit sind ausgeschlossen.
Die drei IT-Wartungsverträge im Vergleich
| Büro | Büro Plus | Server | |
|---|---|---|---|
| Preis | 149 € netto im Monat 177,31 € inkl. USt | 249 € netto im Monat 296,31 € inkl. USt | 399 € netto im Monat 474,81 € inkl. USt |
| Zahlweise | monatlich oder jährlich | monatlich oder jährlich | monatlich oder jährlich |
| Systeme | 1 Standort mit Microsoft 365 | bis zu 3 Systeme | 1 Server + bis zu 3 Anwendungen |
| Reaktion | bis Ende des nächsten Werktags | am selben Werktag (Meldung bis 12 Uhr) | innerhalb von 4 Arbeitsstunden, Mo–Fr 9–17 Uhr |
| Backup-Prüfung | monatlich | monatlich | monatlich |
| Restore-Test | – | vierteljährlich, mit Protokoll | vierteljährlich, mit Protokoll |
| Microsoft-365-Prüfung | – | monatlich | – |
| Wartungsfenster | – | – | monatlich, Betriebssystem-Updates mit Snapshot |
| Monatsreport | mit Zeitstempeln | mit Zeitleiste | mit Zeitleiste und Patch-Stand |
| Behebung je Vorfall | 150 € netto bis 1 Stunde 178,50 € inkl. USt | 150 € netto bis 1 Stunde 178,50 € inkl. USt | 150 € netto bis 1 Stunde 178,50 € inkl. USt |
| Weitere Systeme | +49 € netto im Monat 58,31 € inkl. USt | +49 € netto im Monat 58,31 € inkl. USt | +149 € netto je Server im Monat 177,31 € inkl. USt |
Störung ohne Vertrag
300 € netto (357 € inkl. USt) je Vorfall bis 1 Stunde – Festpreis, Zahlung vor Beginn, Beginn innerhalb von zwei Werktagen nach Zahlung und Zugang. Über eine Stunde hinaus erhalten Sie vorab ein Festpreisangebot und in jedem Fall einen schriftlichen Befund. Vertragskunden zahlen 150 € netto (178,50 € inkl. USt) je Vorfall und gehen vor.
Störung an Server, Microsoft 365, Firewall oder Datensicherung ohne Vertrag? Störung melden – wir bestätigen Ihnen das Terminfenster per E-Mail. Bei einem Cyberangriff rufen Sie sofort unsere Notfall-Nummer an.
Unsere Garantien
- Ausfall-Check: mindestens fünf konkrete Risiken – oder voller Betrag zurück.
- Cyber-Nachweis: alle Protokollpunkte grün und Rücksicherung dokumentiert – oder Geld zurück.
- Update- und Härtungspaket: Ihr System läuft nach dem Wartungsfenster entweder auf dem aktualisierten oder auf dem gesicherten Ausgangsstand, nie dazwischen.
- IT-Wartungsverträge: Störung im Sinne des Vertrags ist, wenn ein überwachtes System bei der Prüfung durch unsere Überwachung nicht antwortet oder ein Zertifikat abgelaufen ist. Jede erfasste Störung steht mit Zeitstempel im Monatsreport – fehlt eine, erstatten wir den Monatsbeitrag.
Bedingungen: Zugänge binnen drei Werktagen, Auftragsverarbeitungsvertrag vor der Zugangsübergabe, Freigabe für Wartungsfenster. Es gelten unsere AGB.
So läuft der Ausfall-Check ab
Bestellung
Sie bestellen den Ausfall-Check über den Warenkorb – oder fragen ihn an. Am nächsten Werktag erhalten Sie einen Terminvorschlag für das 20-minütige Aufnahmegespräch, dienstags oder donnerstags zwischen 9 und 12 Uhr.
nächster WerktagAuftrag
Sie erhalten Auftragsbestätigung, Vorausrechnung und Auftragsverarbeitungsvertrag per E-Mail – nach dem Gespräch binnen 60 Minuten. Nach Zahlungseingang und Zugängen steht Ihr Starttermin (Montag bis Mittwoch).
binnen 60 MinutenBericht
Innerhalb von 48 Stunden liegt Ihr Bericht mit Ampel, Euro-Risiko und Festpreis je Maßnahme vor. Im Ergebnisgespräch entscheiden Sie über Cyber-Nachweis und IT-Wartungsvertrag – nichts läuft automatisch weiter.
48 Stunden
Was diese Pakete nicht enthalten
- Stundensatz: Jede Leistung hat einen festen Umfang und einen festen Preis; Störungen beheben wir je Vorfall zum Festpreis.
- Kostenloser Check: Der Ausfall-Check ist eine Leistung mit Bericht und Garantie – kein Gratis-Test.
- Arbeitsplatz-Support und Vor-Ort-Einsätze: Die Pakete gelten für Server, Microsoft 365, Firewall und Datensicherung und werden remote geliefert. Rechner, Drucker und Netzwerk im Büro betreuen wir über unsere IT-Betreuung.
- Website, Shop und Webdesign: Wartung und Überwachung von Websites gehören nicht zu diesen Paketen – dafür ist unsere Agentur dare-solutions.de da.
- Penetrationstest: Er ist ein eigenes Fachgebiet mit eigener Haftung und schriftlichen Freigaben und gehört nicht zu den Paketen.
- Rechts- und Datenschutzberatung: Der Bericht liefert technische Fakten und verweist an Anwalt oder Datenschutzbeauftragten.
- Schulungen: Kurse, Workshops und Awareness-Trainings bieten wir nicht an.
- Inklusivstunden: IT-Wartungsverträge enthalten keine Stundenkontingente – Behebung bleibt ein Festpreis je Vorfall.
- Verfügbarkeitszusagen in Prozent: Zugesagt sind Reaktionszeit, automatische Störungsmeldung und ein Monatsreport mit Zeitstempeln.
Häufige Fragen zu Paketen und Preisen
Wie bestelle ich?
Wählen Sie an der Paketkarte Umfang und Zahlweise, legen Sie das Paket in den Warenkorb und bestellen Sie in der Kasse verbindlich. Bezahlt wird nicht online: Sie erhalten sofort eine Eingangsbestätigung, danach Auftragsbestätigung und Rechnung per E-Mail. Lieber erst sprechen? Jede Karte hat auch einen Link für eine Anfrage.
Können auch Privatpersonen bestellen?
Ja. Für Privatpersonen gilt ein Widerrufsrecht von 14 Tagen (Widerrufsbelehrung). IT-Wartungsverträge sind für Privatpersonen mit einem Monat Frist zum Ende der ersten Laufzeit kündbar und danach jederzeit mit einem Monat Frist. Kündigen können Sie auch online unter „Verträge hier kündigen“.
Wie rechnen Sie ab?
Zu Festpreisen und in Jahresverträgen. Jede Leistung auf dieser Seite hat einen festen Umfang, einen festen Preis und einen festen Termin. Einmalleistungen zahlen Sie bei Auftrag, IT-Wartungsverträge monatlich oder jährlich im Voraus. Störungen beheben wir je Vorfall zum Festpreis – 150 € netto (178,50 € inkl. USt) innerhalb eines IT-Wartungsvertrags, 300 € netto (357 € inkl. USt) ohne Vertrag; Aufwand über eine Stunde hinaus nur nach schriftlichem Festpreisangebot. Einen Stundensatz nennen wir nicht.
Sind Ausfall-Check und IT-Sicherheits-Check dasselbe?
Ja. Der Ausfall-Check ist unser IT-Sicherheits-Check zum Festpreis: Server, Microsoft 365, Firewall und Datensicherung, geprüft nach einer festen Liste mit 20 Punkten. Prüfpunkte, Ablauf und Musterbericht stehen auf der Seite IT-Sicherheits-Check.
Hilft der Cyber-Nachweis bei der Cyberversicherung?
Das Abnahmeprotokoll ordnet jede Maßnahme der passenden Frage im Fragebogen Ihres Versicherers zu – so können Sie belegen, was umgesetzt ist. Ob und in welcher Höhe Ihr Versicherer leistet, richtet sich nach Ihrem Vertrag; das bewerten wir nicht.
Warum Zahlung vor Start?
Die Zahlung sichert Ihren festen Starttermin im Kalender. Einmalleistungen zahlen Sie bei Auftrag. IT-Wartungsverträge zahlen Sie wahlweise monatlich per Rechnung oder jährlich im Voraus – dann läuft der Vertrag 13 Monate zum Preis von 12.
Wie überwachen Sie unsere Systeme?
Mit unserer eigenen Überwachungssoftware, seit Jahren bei allen Vertragskunden im Einsatz. Sie prüft Ihre Systeme laufend und schreibt jede Störung mit Zeitstempel in ein Event-Log, aus dem Ihr Monatsreport entsteht.
Brauche ich den Ausfall-Check als Vertragskunde?
Ihr Supportvertrag deckt Status und Störungsbehebung, der Ausfall-Check prüft einmalig in der Tiefe. Für Vertragskunden gilt die Garantie deshalb schon ab drei konkreten Risiken.
Gibt es eine Verfügbarkeitsgarantie?
Nein, eine Prozentzahl sagen wir nicht zu. Zugesagt sind Reaktionszeit, automatische Störungsmeldung und ein Monatsreport mit Zeitstempeln.
Was passiert, wenn ich Zugänge nicht rechtzeitig liefere?
Dann verschiebt sich der Termin, und die Garantie entfällt. Zugänge brauchen wir binnen drei Werktagen, den Auftragsverarbeitungsvertrag vor der Übergabe.
Gilt das auch für Arbeitsplätze oder unsere Website?
Nein. Die Pakete betreffen Server, Microsoft 365, Firewall und Datensicherung und werden remote geliefert. Für Rechner, Drucker, Netzwerk und Einsätze vor Ort gibt es unsere IT-Betreuung – mit Angebot und Preis vor dem Auftrag. Websites und Shops pflegt unsere Agentur dare-solutions.de.
Ausfall-Check bestellen
20 Punkte in 48 Stunden, 1.500 € netto (1.785 € inkl. USt) Festpreis – mindestens fünf konkrete Risiken oder voller Betrag zurück. Bestellen Sie direkt über den Warenkorb.
Preise netto zuzüglich 19 % Umsatzsteuer, Gesamtpreise inkl. USt jeweils dabei. Bestellung ohne Online-Zahlung – die Rechnung kommt per E-Mail. Auftragsverarbeitungsvertrag vor Zugangsübergabe. Lieferung remote, Koblenz, seit 2011.