Allgemeine Geschäftsbedingungen für Bestellungen über unsere Website (Stand 09.10.2026).
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über die Pakete der Seite „Pakete & Preise“, die Sie über unsere Website bestellen: Ausfall-Check, Cyber-Nachweis, Update- und Härtungspaket und IT-Wartungsverträge.
(2) Anbieter und Ihr Vertragspartner ist Dare Solutions, Weimarer Str. 52, 56075 Koblenz (im Folgenden „wir“). Die vollständigen Angaben stehen im Impressum.
(3) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB). Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB). Regelungen, die nur für Verbraucher oder nur für Unternehmer gelten, sind als solche bezeichnet.
(4) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
§ 2 Leistungen
(1) Umfang, Lieferzeit, Garantien und Ausschlüsse eines Pakets ergeben sich aus seiner Leistungsbeschreibung auf der Seite „Pakete & Preise“ zum Zeitpunkt der Bestellung. Sie ist Bestandteil des Vertrags; wir schicken sie Ihnen mit der Eingangsbestätigung.
(2) Wir erbringen die Leistungen per Fernwartung. Einsätze vor Ort, Hardware und die Betreuung von Arbeitsplätzen gehören nicht zu den Paketen.
(3) Wir schulden die beschriebene Dienstleistung, keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Bericht und Abnahmeprotokoll liefern technische Fakten; sie sind keine Rechts- oder Datenschutzberatung und keine Zusage, dass ein Versicherer leistet.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Pakete auf unserer Website ist kein bindendes Angebot. So bestellen Sie: Sie wählen an der Paketkarte Umfang und Zahlweise und legen das Paket in den Warenkorb. In der Kasse geben Sie Ihre Angaben ein, prüfen die Bestellung mit Preisen und Laufzeit und bestätigen die AGB. Mit einem Klick auf „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss des Vertrags ab.
(2) Den Eingang Ihrer Bestellung bestätigen wir unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Mit ihr erhalten Sie einen persönlichen Link zu Ihrem Vertrag und zum Vertrag über die Auftragsverarbeitung. Sobald Sie beide Dokumente dort elektronisch unterschrieben haben, nehmen wir Ihre Bestellung an: Wir zeichnen beide Dokumente automatisch gegen und schicken Ihnen die Auftragsbestätigung mit beiden Dokumenten als PDF; damit kommt der Vertrag zustande. Unterschreiben Sie nicht innerhalb von 14 Tagen, ist Ihre Bestellung hinfällig.
(3) Vor dem Absenden können Sie Ihre Angaben in der Kasse und die Pakete im Warenkorb jederzeit prüfen und korrigieren.
(4) Vertragssprache ist Deutsch. Besonderen Verhaltenskodizes haben wir uns nicht unterworfen. Wir speichern den Vertragstext. Ihre Bestellung, diese AGB und – für Verbraucher – die Widerrufsbelehrung erhalten Sie mit der Eingangsbestätigung per E-Mail; die AGB können Sie außerdem jederzeit auf dieser Seite abrufen und ausdrucken.
§ 4 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Alle Preise sind Festpreise in Euro; angegeben sind jeweils der Nettopreis zuzüglich 19 % Umsatzsteuer und der Gesamtpreis inklusive Umsatzsteuer.
(2) Einmalige Pakete und im Voraus bezahlte Jahresverträge berechnen wir mit der Auftragsbestätigung (Vorausrechnung per E-Mail, zahlbar innerhalb von 3 Tagen). Mit der Leistung beginnen wir nach Zahlungseingang. IT-Wartungsverträge zahlen Sie nach Ihrer Wahl jährlich im Voraus – dann 13 Monate zum Preis von 12 – oder monatlich: Dann erhalten Sie den Monatsbeitrag zu Beginn jedes Monats per Rechnung (E-Mail), zahlbar innerhalb von 3 Tagen.
(3) Die Aufschaltung eines IT-Wartungsvertrags kostet einmalig 300 € netto (357 € inkl. USt) einschließlich Erstbefund. Sie entfällt, wenn der Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach einem Ausfall-Check oder Cyber-Nachweis geschlossen wird.
(4) Störungen beheben wir je Vorfall zum Festpreis bis zu einer Stunde Arbeitszeit: 150 € netto (178,50 € inkl. USt) innerhalb eines IT-Wartungsvertrags, 300 € netto (357 € inkl. USt) ohne Vertrag. Aufwand über eine Stunde hinaus erbringen wir nur nach einem Festpreisangebot, das Sie vorher annehmen.
§ 5 Mitwirkung des Kunden
(1) Sie stellen uns die für das Paket nötigen Zugänge innerhalb von drei Werktagen nach der Auftragsbestätigung bereit, benennen einen Ansprechpartner und geben die Wartungsfenster frei. Den Vertrag über die Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) unterschreiben Sie zusammen mit dem Vertrag; er gilt, bevor wir Zugänge erhalten.
(2) Erfolgt die Mitwirkung nicht rechtzeitig, verschieben sich die Termine entsprechend; die Garantien eines Pakets gelten nur bei rechtzeitiger Mitwirkung, wie in der Leistungsbeschreibung angegeben.
(3) Lizenzen, Speicherplatz und Dienste Dritter (zum Beispiel Microsoft 365 oder Backup-Speicher) laufen auf Ihren Namen und auf Ihre Kosten, soweit die Leistungsbeschreibung nichts anderes bestimmt.
§ 6 Garantien
Die in der Leistungsbeschreibung eines Pakets genannten Garantien – zum Beispiel beim Ausfall-Check „mindestens fünf konkrete Risiken oder voller Betrag zurück“ – gelten zu den dort genannten Bedingungen zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Rechten.
§ 7 Laufzeit und Kündigung der IT-Wartungsverträge
(1) Die erste Laufzeit beträgt 12 Monate, bei Zahlung des Jahresbeitrags im Voraus 13 Monate. Sie beginnt mit der Aufschaltung.
(2) Für Unternehmer: Der Vertrag verlängert sich um jeweils 12 Monate zum dann gültigen Listenpreis, wenn er nicht mit einer Frist von drei Monaten zum Ende der Laufzeit gekündigt wird. Eine Änderung des Listenpreises teilen wir mindestens drei Monate vor Ablauf der Laufzeit in Textform mit.
(3) Für Verbraucher: Der Vertrag kann mit einer Frist von einem Monat zum Ende der ersten Laufzeit gekündigt werden. Wird er nicht gekündigt, läuft er auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnung zum Monatspreis weiter und kann jederzeit mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.
(4) Die Kündigung ist in Textform (zum Beispiel per E-Mail an info@dare-solutions.de) oder über die Seite „Verträge hier kündigen“ möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
(5) Eine Verfügbarkeit in Prozent sagen wir nicht zu. Zugesagt sind Reaktionszeit, automatische Störungsmeldung und Monatsreport nach der Leistungsbeschreibung.
§ 8 Widerrufsrecht
Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht nach Maßgabe unserer Widerrufsbelehrung zu; widerrufen können sie auch online über „Vertrag widerrufen“. Unternehmern steht kein Widerrufsrecht zu.
§ 9 Haftung
(1) Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht – einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen – ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen haften wir für leichte Fahrlässigkeit nicht.
(3) Die Regelungen gelten auch für unsere Erfüllungsgehilfen.
§ 10 Vertraulichkeit und Datenschutz
Zugangsdaten und Informationen aus Ihren Systemen behandeln wir vertraulich und verwenden sie nur zur Erfüllung des Vertrags. Wie wir Ihre Daten verarbeiten, steht in unserer Datenschutzerklärung.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag Koblenz.
(3) Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.